Sosiaalisen median markkinointi - yleisimmät kysymykset

Yrityksiä voi vielä tälläkin vuosikymmenelle mietityttää, miten sosiaalista mediaa tulee hyödyntää omassa toiminnassa. Tässä artikkelissa pyrimme antamaan vastauksia yleisimpiin kysymyksiin sosiaalisen median markkinointiin liittyen.

Kannattaako sosiaalisen median markkinointi?

Sosiaalisen median markkinoinnissa on voimaa edelleen. Somen voima voidaan todentaa helpolla ja yksinkertaisella kokeella, koska sitä voi testata ilman suurta sitoutumista. Jos asian kääntää toisin päin, sosiaalisen median käyttämättä jättäminen voi itse asiassa vahingoittaa yrityksen imagoa, koska jokaiselta hyvän maineen yritykseltä odotetaan näkyvyyttä myös somessa.

Mitä hyötyä sosiaalisen median markkinoinnista on yritykselle?

Sosiaalinen media tulee muuttamaan kommunikoinnin kulttuuria, hyödynsi yritys sitä tai ei. Se on jo nyt muuttanut tapaa, jolla kuluttajat keskustelevat yritysten kanssa. Asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kohtaaminen sosiaalisen median kautta on elintärkeä keino kehittää asiakassuhdetta. Somen avulla yritys pystyy siis viemään kaikkia ostajapersoonia eteenpäin myyntiputkessa.

Millä sosiaalisen median alustoilla yritykseni tulisi olla läsnä?

Yrityksen on oltava läsnä kaikkialla, missä sen asiakkaat ovat. Kaikilla yrityksillä on aina useita asiakasryhmiä, jotka liikkuvat eri alustoilla. Yksi ryhmä viettää suurimman osan ajastaan ​​Facebookissa, kun taas toinen potentiaalinen asiakaskunta käyttää vain LinkedIniä. Nuoremmat ostajapersoonat jakavat aikansa tasaisesti jopa muutaman sosiaalisen median kanavan kesken. On siis tärkeää tutkia ostajapersoonia, ja ottaa selvää, missä eri kanavissa asiakasryhmät ovat. 

Kuinka paljon sosiaalisen median markkinointi maksaa? Mikä on ROI?

Sosiaalisen median markkinointi ei ole koskaan ilmaista, vaikka moni yrittäjä elää siinä käsityksessä. Aika on aina rahaa, kun yrittäjä käyttää omaa kallista aikaa. Työntekijän tai ulkoisen toimijan resurssit ovat taas helpommin mitattavissa kuin oma aika. Markkinoinnin hinta on tärkeä pystyä aina mittaamaan, jotta pääomaa ja resursseja ei vuodateta ulos ilman tuloksia. Tähän tarkoitukseen on hyvä käyttää sijoitetun pääoman tuottoprosenttia eli ROI:ta. 

Digitaalisesta markkinoinnista on helpompaa johtaa dataa, joka kertoo kannattavuudesta olennaista tietoa. Perinteisen markkinoinnin, esimerkiksi ulkopaikka-mainonnan, hyötyjä on taas vaikeampaa tulkita ja siitä saatava data on enemmän epäluotettavaa. Sosiaalisen median markkinoinnissa tuottoprosentin tutkiminen on siis helpompaa myös lyhyissä projekteissa.

On kuitenkin tärkeää muistaa, että ROI:n ei tarvitse tarkoittaa tuloja. Se voi tarkoittaa tuloja, mutta se voi tarkoittaa myös joidenkin muiden tavoitteiden saavuttamista, kuten uusien liidien hankkimista, uutiskirjeiden tilaamista tai jopa asiakastyytyväisyyden kasvatusta. Aineettomia tuloksia on luonnollisesti vaikeampi arvottaa rahaksi, mutta joissain tapauksissa sekin on mahdollista.

Tarvitseeko yritykseni todella blogia sosiaalisen median markkinointiin?

Lyhyt vastaus on KYLLÄ. Blogi on yksi niistä asioista, joista ei voi tinkiä. Se voi kuulostaa vanhanaikaiselta, mutta blogi on erittäin tärkeä osa sosiaalisen median markkinointia. Tämän lisäksi se tarjoaa myös muita etuja, kuten lisää uskottavuutta oman alan asiantuntijana ja tarjoaa säännöllisesti tuoretta informaatiota asiakkaille. Hakukoneoptimoinnin näkökulmasta se parantaa myös sivuston näkyvyyttä, jos sisältö on oikeilla avainsanoilla höystettyä. 

Yksi tehokkaimmista some-sisällöistä on linkki blogikirjoitukseen. Yrityksellä ei ole läheskään yhtä paljon puhuttavaa seuraajien kanssa ilman säännöllistä informaation jakamista. Blogin avulla se myös ohjaa omalle sivustolle paljon enemmän liikennettä.

Onko sosiaalisen median markkinointi parempi B2C- vai B2B-yrityksille?

Työkaluna sosiaalinen media on yrityksen ja asiakkaan yhdistämiseen elintärkeä sekä B2C- että B2B-yritykselle. Se on kuitenkin tärkeä niille eri tavoin, vaikka B2C- ja B2B-markkinointi on nykyään samankaltaisempaa kuin ennen.

B2C-yritykset voivat keskittyä kevyempään sisältöön, joka viihdyttää potentiaalista asiakasta, koska kuluttajamarkkinoilla tuotteiden hinnat ovat yleensä alhaisempia ja vaativat kevyemmän ostopäätöksen. B2B-yritysten on taas käytettävä sosiaalista mediaa todella informatiivisen sisällön jakamiseen, koska tuotteet ovat kalliimpia ja ostopäätökset paljon enemmän perusteltuja kuin kuluttajamarkkinoinnissa.

Miten teen sosiaalisen median mainonnan oikein?

Suunnitelman luominen on kaikki kaikessa. Oikeanlainen strategia ja systemaattinen toteutus pienentää mainonnan ylläpitoon käytettäviä työresursseja. Ensimmäinen tehtävä on miettiä tavoitteet sosiaalisen median markkinoinnille. Seuraavaksi mietitään, millaisella sisällöllä tavoitteet saavutetaan ja missä kanavissa. Itse sisällöntuotanto ja -julkaisu tulee automatisoida mahdollisimman pitkälle.