Brändin rakentaminen - millainen on uskottava yritys?

Brändi tarkoittaa suunnitelmallista konseptia, joka auttaa ihmisiä tunnistamaan tietyn yrityksen, tuotteen tai yksilön. Ne ovat aineettomia käsitteitä, joten niiden rakentaminen vaatii paljon luovaa työtä. Sellaisenaan brändit auttavat muokkaamaan ihmisten käsityksiä ja mielikuvia.

Yrityksen tulee hallita oma brändi

Brändi syntyy myös ilman suunniteltua rakennusprosessia, jolloin se elää ja rakentuu suoraan ihmisten tunteissa ja mielikuvissa. Tässä tapauksessa riskinä on, että mielikuva ei ole yrityksen kannalta toivottu. Sen takia uskottavan brändin rakentaminen kannattaa tehdä kerralla oikein asiantuntemuksella. 

Mitä on uskottavuus?

Aidon ja hyvän brändin rakentaminen syntyy aina uskottavuuden ympärille. Yrityksen täytyy olla relevantti eli tuotteen tulee olla toimiva. Toisin sanoen, tuotteen ja yrityksen tulee todistettavasti ratkaista ongelmia luotettavasti, jotta se on uskottava.

Läpinäkyvyyden merkitys luotettavuuden luomisessa

Jokainen yritys ja ihminen kantaa mukanaan brändiä. Joillain se brändi on huomattavasti isompi kuin toisilla, mutta lähtökohtaisesti jokainen omistaa oman brändin. Uskottavalle brändille on tärkeää olla luotettava.

Luotettavuus ei synny itsestään, vaan se rakentuu aina portaittain. Ensin yrityksen täytyy ajaa eteenpäin läpinäkyvyyttä, jonka jälkeen syntyy avoin kulttuuri brändin ympärille. Avoimuuden jälkeen seuraava porras on luottamus, joka on uskottavan brändin peruselementti. Luotettavuus rakentuu siis aina läpinäkyvyyden sivutuotteena. 

Samat luotettavuuden perussäännöt toimii myös yrityksen brändin rakentamisessa. Yrityksen toimintaa kehittäessä voi nopeasti huomata, että läpinäkyvyyden merkitys on avainasemassa, haluaisi yritys sitten kommunikoida asiakkaiden kanssa tai rakentaa hyvää brändiä..

Asiantuntijuus synnyttää uskottavuutta

Yleisesti ottaen kyky ratkaista ongelmia tarkoittaa aina älykkyyttä ja taitavuutta. Ongelmanratkaisutaidot summataan usein älykkyydeksi, joka voidaan kiteyttää asiantuntijuudeksi. Ja asiantuntijuus synnyttää uskottavuutta, eikös vain?

Esimerkkinä voidaan ottaa tilanne, jossa olemme sotkeneet lempipaidan mustikalla. Haluamme puhdistaa paidan äkkiä. Paikalla on myös ystävämme, joka opettaa meille kikan, jossa ruokasoodalla tahra häviää paidasta taianomaisesti. Avulias tuttu voi olla ystävä, äiti tai vaikka kollega. Jos kyseinen henkilö suosittelee sinulle myöhemmin pesuainetta kylpyhuoneen pesemiseen, et epäröisi hetkeäkään pesuaineen ostamista.

Yrityksellä ja sen tuotteilla tulee aina olla edellä mainitun kaltainen kyky ratkaista jokin ongelma muita paremmin. Esimerkiksi vitamiineja myyvä yritys ratkaisee ihmisen ongelman väsymykseen ja heikkoon oloon liittyen.

Yhteenveto brändin rakentamisesta

Hyvä brändi rakentuu luotettavuuden ja asiantuntijuuden ympärille. Luotettavuudessa on kyse avoimuudesta ja läpinäkyvyydestä, kun taas asiantuntijuus syntyy kokemuksesta, älykkyydestä ja lahjakkuudesta.